Este documento detalla los plazos de entrega, costes de transporte, política de devoluciones y cancelaciones de Biocultor® para asegurar una compra totalmente transparente e informada antes de pasar por checkout.
Todos los pedidos se procesan y envían directamente desde nuestro Almacén Central ubicado en **Santa Cruz de la Zarza (Toledo), España**.
Biocultor asume el coste de transporte de todos los pedidos, independientemente del formato o del importe del carrito.
Envío gratuito sin pedido mínimo
Todos los formatos disponibles incluyen **envío gratuito** en los destinos admitidos durante el checkout.
Stripe mostrará una única opción de transporte a **0,00 €**, junto con el plazo estimado de entrega.
Envasamos nuestros abonos biológicos en bidones opacos de Polietileno de Alta Densidad (PEAD) de grado industrial con tapones sellados mediante inducción térmica para asegurar que la microbiología viva llegue intacta.
Si detectas cualquier tipo de pérdida de líquido, derrame o bidón roto al recibir tu envío, notifícalo dentro de las **48 horas** siguientes escribiendo a **soporte@biocultor.com** o mediante nuestro formulario de contacto, adjuntando fotografías del embalaje externo y del producto afectado. Procederemos a un reemplazo inmediato y gratuito.
De acuerdo con la normativa española de consumo, dispones de un plazo de **14 días naturales** desde la entrega de tu pedido para solicitar la devolución y ejercer tu derecho de desistimiento de la compra.
Condiciones estrictas de devolución:
Puedes solicitar la cancelación y reembolso total de tu pedido siempre y cuando no haya sido preparado o entregado a la agencia de transportes.
Una vez que el paquete ha sido etiquetado en nuestro almacén y se encuentra “En Tránsito”, no es posible cancelar el envío. En tal caso, deberás esperar a recibirlo y tramitarlo como una devolución de producto precintado (bajo las condiciones del desistimiento).