Política de Envíos y Devoluciones

En Biocultor queremos que tus abonos orgánicos lleguen en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible para preservar su microbiología.

1. Envíos

• Origen: Todos nuestros paquetes salen directamente desde nuestro Almacén Central en Santa Cruz de la Zarza (Toledo), España.
• Plazos de Entrega: Los pedidos suelen prepararse en 24h laborables y el envío estándar a Península toma entre 24 y 48 horas adicionales.
• Costes: Los gastos de envío se calculan de manera automática en el carrito de compra mediante nuestro socio logístico Packlink, basándose en el peso y el destino.
• Seguimiento: Una vez procesado, te enviaremos un correo electrónico con un enlace seguro para que puedas seguir la trayectoria de tu pedido en tiempo real.

2. Devoluciones

Debido a la naturaleza biológica activa de nuestros extractos y productos (como el té de humus de lombriz), no aceptamos devoluciones de envases abiertos o manipulados por razones de calidad y seguridad.

Sin embargo, si tu pedido llega dañado, roto o el producto es defectuoso desde origen, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del paquete a través de nuestro formulario de contacto o en contacto@biocultor.com, adjuntando fotografías del estado del paquete y del producto. Procederemos a reemplazártelo sin coste adicional.

3. Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido siempre y cuando no haya sido procesado ni entregado a la agencia de transportes. Una vez que el pedido tenga el estado "Creado" o "En Tránsito", la cancelación no será posible.